面临挑战
多家门店高峰期点单排长队，人工下单容易出错；外卖过度依赖第三方平台，抽佣和客户数据都握在平台手里；各门店会员分散，储值余额不通用，复购缺少抓手。
解决方案
为品牌搭建有赞小程序商城，上线堂食扫码点单与预点自提，同步开通自营外卖入口沉淀自有客户；打通多门店会员体系，储值余额与优惠券全店通用，配套企微社群运营培训，把到店客流转成可反复触达的会员资产。
成果成效
上线后高峰期点单分流到小程序，门店人工压力明显下降；客户沉淀到品牌自有会员体系，储值与优惠券成为带动复购的常规手段；外卖订单逐步转向自营渠道，经营数据回到品牌自己手里。
#小程序点单#自营外卖#会员储值#多门店